Buenas prácticas en la Universidad Nacional de Ingeniería - UNI

El sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Ingeniería, con el fin de dinamizar y pluralizar sus servicios a través de su Sistema gestión Bibliotecario, está llevando a cabo el II Conversatorio:  "La nueva concepción de bibliotecas y la gestión bibliotecaria en la UNI" la agenda que se viene desarrollando en tres jornadas 7, 14 y 21 de octubre de los corrientes, contempla 3 ejes fundamentales: 

a) Nueva Concepción de Bibliotecas Universitarias, a fin de conceptualizar a los participantes de las nuevas tendencias en el uso y manejo de bibliotecas.

b) Uso del Sistema de gestión bibliotecaria UNI-KOHA, cuyo objetivo es de familiarizar a los bibliotecarios de la UNI en el uso y manejo del software integrado desarrollado por la Universidad. 

c) Normatividad para el desarrollo de la gestión de servicios.

Programa del II Conversatorio

 “LA NUEVA CONCEPCIÓN DE BIBLIOTECAS Y LA GESTIÓN BIBLIOTECARIA EN LA UNI”

Fecha: 07 de octubre del 2011

Tema: Nueva concepción de Bibliotecas Universitarias

Lugar: Auditorio de la Facultad de Ingeniería Química y Textil

Hora	Actividad
08:30 a.m.	Registro de participantes. Entrega de carpeta de materiales en el Auditorio
08:45 a.m.	Palabras de Bienvenida al Conversatorio Ing. Mary Apolaya Arnao Jefa de la Biblioteca Central
09:00 a.m.	Ponente: Econ. Rosa María Merino Layme Directora Ejecutiva – Dirección de  Bibliotecas Académicas y Especializadas   /  Biblioteca Nacional del Perú
09:15 a.m.	Preguntas
09:25 a.m.	Ponente: Lic. Alejandro Choque Martínez Jefe de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos
09:40 a.m.	Preguntas
09:50 a.m.	Ponente: Lic. Nelly Casas Pastor Jefa de la Biblioteca de la Universidad de Lima
10:05 a.m.	Preguntas
10:15 a.m.	COFFEE BREAK
10:30 a.m.	Ponente: Mg. Milagros Morgan Rozas Directora del Centro de Información de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
10:45 a.m.	Preguntas
10:55 a.m.	Videoconferencia Ing. Laureano Gómez Dueñas Universidad de La Salle (Colombia)
11:10 a.m.	Preguntas
11:20 a.m.	Videoconferencia Lic. Javier Gimeno Perelló Universidad Complutense de Madrid (España)
11:35 a.m.	Preguntas
12:00 a.m.	REFRIGERIO

 Fecha: 14 de octubre del 2011

Tema: USO DEL SISTEMA DE GESTIÓN BIBLIOTECARIA UNI - KOHA

Lugar: Auditorio de la Facultad de Ingeniería Química y Textil

09:00 a.m.	Presentación del software UNI-KOHA Ing. Mary Apolaya Arnao Jefa dela Biblioteca Central
09:15 a.m.	Preguntas
09:25 a.m.	Módulo OPAC Ponente: Facultad de Ingeniería Eléctrica y Electrónica
09:40 a.m.	Preguntas
09:50 a.m.	Módulo de Usuarios Ponente: Facultad de Ingeniería Ambiental
10:05 a.m.	Preguntas
10:15 a.m.	Módulo de Catalogación y reportes estadísticos Ponente: Facultad de Ingeniería Civil
10:30 a.m.	Preguntas
10:40 a.m.	COFFEE BREAK
10:55 a.m.	Modulo de Circulación y reportes estadísticos Ponente: Facultad de Ingeniería Química y Textil
11:10 a.m.	Preguntas
11:20 a.m.	Modulo de Inventario Ponente: Facultad de Arquitectura, Urbanismo y Arte
11:35 a.m.	Preguntas
11:45 a.m.	Modulo de Adquisiciones de recursos de información y bienes / servicios Ponente: Biblioteca Central
12:00 a.m.	Preguntas
12:10 p.m.	REFRIGERIO

Fecha: 21 de octubre del 2011

Tema: NORMATIVIDAD

Lugar: Auditorio de la Facultad de Ingeniería Química y Textil

Moderadora: Ing. Mary Apolaya Arnao

09:00 a.m.	Mesa redonda: Reglamento de servicios bibliotecarios
10:00 a.m.	Mesa redonda: Manual de usuarios del UNI-KOHA
11:00 a.m.	COFFEE BREAK
11:15 a.m.	Mesa redonda: Emisión de Carné
12:00 a.m.	REFRIGERIO

 

Fecha: 11 de noviembre del 2011

Tema: CONCLUSIONES DEL II CONVERSATORIO

Lugar: Biblioteca Central

01:00 p.m.	Presentación de las Conclusiones del II Conversatorio
01:30 p.m.	Clausura y Brindis de Honor
01:45 p.m.	Almuerzo de confraternidad por el Día del Bibliotecario

Posdata: Se entregarán certificados a los asistentes al evento.

ESTÁNDARES PERUANOS PARA BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS

Los estándares de calidad aquí presentados nos permitirán conocer si los servicios que brinda la biblioteca son efectivos y eficientes al momento de ofrecer sus servicios y productos.  Su ponderación, justificación y calificación de grado de cumplimiento y la emisión de juicios resultante, deben ser procesados por la entidad evaluadora que, en el caso de la autoevaluación, estará a cargo de la propia biblioteca, a través de los Indicadores de Gestión de Bibliotecas Universitarias, o cualquier norma internacional, que le permita medir el grado de desarrollo de su biblioteca.

 

La aplicación de estándares contempla un proceso de lecturas diferenciadas de los criterios, según el tipo de especialidad de la biblioteca y de la carrera universitaria a la que corresponde, y en conformidad con la misión y objetivos de cada universidad.

 

Se recomienda, primero, ponderar los factores y luego los criterios referidos al factor en el que están agrupados.  Sin embargo, dado que la calidad se reconoce fundamentalmente a través de los criterios, la ponderación se puede realizar de diversas maneras: ubicar los factores en orden de importancia dentro del conjunto o de acuerdo a la realidad alcanzada en el proceso de autoevaluación. 

 

DIMENSIÓN DE GESTIÓN DEL SERVICIO

 

FACTOR 1  Dirección, planificación, organización y control

La biblioteca evidencia una estructura organizacional: de dirección de los servicios bibliotecarios, gestión de colecciones y procesamiento técnico de los recursos de información y de recursos humanos.  En su organización administrativa, cuenta con un plan de desarrollo que establece los criterios necesarios para brindar un servicio de calidad, acordes con la naturaleza, complejidad y tamaño de la población a la que sirve, teniendo en cuenta que su óptima organización y gestión es condición básica en los planes de mejora de la calidad de la educación universitaria. 

 

Descripción

Se pretende comprobar si la biblioteca elabora y actualiza documentos de gestión, debidamente refrendado por la autoridad universitaria.  Es decir, la biblioteca cuenta con la respectiva normatividad para los servicios que brinda; como políticas,  programas, reglamentos, manuales, pautas, etc., claramente definidas.  Asimismo, un plan de actividades y de ejecución del presupuesto.

Exigencias mínimas

 

a)    Estructura organizacional acorde con la definición de funciones para cada área de la biblioteca y de la asignación de responsabilidades.

b)  Coherencia entre la estructura organizacional de la biblioteca y la naturaleza y complejidad de las carreras que se imparten.

c)  Existencia de documentos que expresen sus políticas, planes, programas, reglamentos, manuales y directivas.

 

FACTOR 2  Recursos Humanos

En conformidad con los objetivos institucionales y las características de cada carrera, la biblioteca debe contar con personal que reúna las competencias necesarias para el cumplimiento de sus funciones.  El número de bibliotecólogos existentes en cada universidad, dependerá de su política de servicios, pero al menos cada biblioteca universitaria contará con un bibliotecólogo con los niveles de formación requeridos.

 

Descripción

Para el logro de los objetivos de la Universidad, la biblioteca debe contar con un número adecuado de bibliotecólogos, con niveles de formación apropiados, a fin de brindar servicios de calidad a sus usuarios.  La biblioteca, dependiendo de la población a la que atiende, tiene definida las funciones del Director de biblioteca, bibliotecólogos para las áreas de: procesamiento de la información,  referencia y consulta; así como personal técnico capacitado para la atención de los servicios.

 

Exigencias mínimas

 

a)     El número de bibliotecólogos debe ser suficiente para el tratamiento de la información  y para atender las labores de gestión.

b)  El número de técnicos y auxiliares debe ser adecuado y suficiente para la atención del servicio bibliotecario.

 

FACTOR 3   Procesamiento documental

Se considera importante que la biblioteca esté al día con el procesamiento técnico de su fondo documental, con el fin de que las existencias reales de información, se vean reflejadas en el catálogo automatizado de la biblioteca.

 

Descripción

Para acceder a la información se requiere realizar operaciones básicas para procesar técnicamente un documento: catalogar, clasificar e indizar, a fin de que la descripción del documento esté incluida en el catálogo automatizado de la biblioteca.  Para ello, la biblioteca deberá contar con personal cualificado y además con herramientas que faciliten la identificación temática y de contenido.

 

Exigencias mínimas

 

a)   Contar con instrumentos para realizar el procesamiento técnico de la colección disponible  en la biblioteca: reglas de catalogación, reglas de clasificación, tesauros especializados por materia, etc.

b)     Personal con experiencia y conocimientos adecuados para realizar el procesamiento de la información.

DIMENSIÓN DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

 

FACTOR 4   Colección documental

La colección documental de la biblioteca, abarca todo tipo  de recursos de información, suficientes y adecuados para la naturaleza de cada carrera universitaria.  La colección debe estar desarrollada y organizada en buenas condiciones de conservación para su uso, con contenidos vigentes y no deben tener una antigüedad mayor a 10 años.

 

Descripción

Se busca conocer la suficiencia, calidad, cantidad, actualidad, pertinencia, adecuación, vigencia y accesibilidad de los recursos de información (libros, publicaciones periódicas, material electrónico y otros), que la Universidad pone a disposición de los alumnos y docentes que consultan las bibliotecas.

Además, la universidad tiene que asegurar un fondo documental que contemple la bibliografía básica, complementaria y especializada señalada en los sílabos.

Exigencias mínimas

a)   El volumen de recursos de información existente en una biblioteca debe guardar un equilibrio entre recursos en formato papel y recursos electrónicos y/o virtuales; siendo responsabilidad del Director de la biblioteca mantener vigente el fondo documental.

b)  La biblioteca dispondrá de un presupuesto adecuado que asegure el mantenimiento de su fondo documental.

c)  Los recursos de información de la biblioteca deben ser suficientes y actualizados, atendiendo la bibliografía básica y complementaria expresada en los sílabos, y en relación al número de alumnos matriculados y de su plana docente.   

FACTOR 5   Uso de recursos de información

La biblioteca tiene una misión explícita; ésta corresponde a la atención de sus usuarios: alumnos, docentes e investigadores.  Dicha misión se expresa en los objetivos y fines de la biblioteca, en ella se explicita el compromiso de la universidad en brindar una educación superior de calidad.

 

Descripción

Todo proceso de calidad y eficacia en los servicios brindados, implica innovación en los mismos, así como la eficiencia en la utilización de los recursos disponibles para sus usuarios.  La satisfacción de los usuarios se verá reflejada en la resultante de las encuestas levantadas y del análisis estadístico que de ella se deriven.

Exigencias mínimas

a)      El nivel de usabilidad de 80% de la colección en formato papel. 

b)      El nivel de usabilidad de 80% de las publicaciones electrónicas y/o virtuales.

c)      Existencia de un sistema de medición de la usabilidad de los recursos disponibles en la biblioteca.

 

FACTOR  6    Atención a usuarios

Los servicios de la biblioteca se focalizan en la atención a sus usuarios, situación que también implica que la biblioteca tenga políticas claras para esta área y mantenga la inclusión de un espacio que favorezca el estudio, la investigación y el trabajo en grupo, garantizando a sus usuarios un conjunto de servicios y productos. 

 

Descripción

Se explora si la biblioteca tiene organizados sus servicios, en cuanto a horarios, préstamo de publicaciones, capacitación para el uso y manejo de bibliotecas, servicio de reprografía, etc. Asimismo, si la biblioteca cuenta con un catálogo automatizado y/o en línea, que funcione a través de un sistema integrado de gestión bibliotecaria, participe en redes sociales y cuente con página WEB actualizada, disponible para sus usuarios.

Exigencias mínimas

a)      Existencia de un software integrado de gestión bibliotecaria para el servicio de la biblioteca.

b)      Evidencia de alertas bibliográficas,  boletines y otros documentos que genere la biblioteca.

c)      Página web actualizada de la biblioteca.

DIMENSIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO

FACTOR 7   Local

La biblioteca debe cumplir con los requisitos técnicos establecidos para la arquitectura bibliotecaria, contar con planos de distribución, diseño, instalaciones eléctricas u otra documentación que sustente el uso de la infraestructura.  Asimismo, deberá estar dotada de mobiliario.

Descripción

Dada la importancia que tiene el espacio para el desarrollo de las funciones de la biblioteca universitaria, se desea identificar las condiciones físicas que esta debe cumplir para lograr sus objetivos.

Exigencias mínimas

a)  Local diseñado y/o adaptado apropiadamente para el funcionamiento de una biblioteca universitaria, teniendo en cuenta el aislamiento acústico, iluminación, ventilación, humedad, acceso para discapacitados, etc.

b)    Existencia de servicios básicos mínimos: mobiliario ergonómico, equipos, servicios sanitarios, conexiones eléctricas y comunicaciones para garantizar un normal funcionamiento y cumplir con los requisitos técnicos establecidos para tal fin.

c)   Los espacios asignados para el funcionamiento de la biblioteca deben ser suficientes para atender al número de alumnos matriculados.  Además de contar con   presupuesto para un sistema de seguridad y mantenimiento preventivo y correctivo.

FACTOR 8   Equipos

El equipamiento asignado a la biblioteca debe ser apropiado para el desarrollo de la actividad lectiva y contar con un mantenimiento adecuado.

Descripción

La biblioteca tiene a su disposición  equipos electrónicos suficientes para el desarrollo sus servicios bibliotecarios.

   Exigencias mínimas

a)   Los equipos disponibles en la biblioteca deben ser suficientes para el número de alumnos matriculados.

 
Nota:  Para visualizar los estándares ingresar a:    

         http://www.cobunperu.org/estandares

Entrevista al presidente del CONEAU: "La acreditación es un instrumento de mejora continua"

Fue recientemente oficializada la designación del Mag. Jaime Zárate Aguilar como presidente del Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Universitaria-CONEAU, para el periodo 2011-2014.
En entrevista concedida a este blog, el Mag. Zárate explicó los planes a ejecutar durante su gestión, indicando la importancia primordial de las bibliotecas universitarias en los procesos de evaluación y acreditación de las carreras universitarias.

Mag. jaime Zárate Aguila, presidente del CONEAU

-Como nuevo Presidente del CONEAU, ¿qué planes considera llevar a cabo en este organismo durante el periodo 2011-2014? 

-Vamos a fortalecer el CONEAU para que sea reconocido en la sociedad civil como una institución que tiene el firme compromiso de elevar la calidad académica de las instituciones universitarias. Nuestra labor es facilitar para que dichas instituciones comprendan que aplicando calidad ganamos todos. Este fortalecimiento se consigue con credibilidad y haciendo bien las cosas, no estamos en una carrera contra el tiempo. Lo importante es que las universidades que acreditan comprendan la importancia de este proceso y lo efectúen adecuadamente.

-El CONEAU es una institución relativamente nueva, su creación data del año 2008, ¿cuáles son los logros obtenidos hasta la fecha para garantizar la calidad en el ámbito de la educación universitaria?

-Los primeros años de una institución son cruciales para lograr la credibilidad de la población. Nuestras primeras acciones fueron en este sentido: el de ganarnos la confianza de nuestros grupos de interés y junto con ellos elaborar el sistema de aseguramiento de la calidad de los estudios superiores universitarios, para el cual, sobre todo, fue menester establecer los estándares de calidad para la acreditación de carreras universitarias. Fue un reto que asumimos tomando en cuenta los plazos establecidos por ley y, en comparación a lo realizado en otros países (que después de seis años de establecido su sistema lograron acreditar la primera carrera), esperamos lograrlo en casi tres años. Lo más importante es el posicionamiento que se ha logrado en el mundo académico universitario, en lo referente a iniciar el establecimiento de una cultura de calidad y de evaluación para hacer que su crecimiento sea sostenible. Lo dicho ahora se refleja en algunas cifras:

·         62% de las carreras de acreditación obligatoria ya han inscrito sus comités internos.

·         80% de las universidades ya se encuentran dentro del Sistema de Aseguramiento de Calidad del CONEAU.

·         87%  de las universidades nacionales ya están registradas (87%).

·         67% de las universidades privadas ya están registradas (67%)

Sumados a estos datos, podemos anunciar que nuestro proceso de selección de evaluadores externos ha sido reconocido como una buena práctica de gestión en el Estado por parte de la ONG Ciudadanos al Día, lo que nos enorgullece y nos motiva a   trabajar con más ahínco.

-Tenemos entendido que a la fecha el CONEAU ha publicado documentos sobre criterios, indicadores y estándares para algunas carreras profesionales, como Medicina, Educación y otras. Dichos parámetros deben ser aplicados en el proceso de la acreditación universitaria, ¿podría ampliar más esta información?

-Las carreras de acreditación obligatoria son las de Educación, Salud y Derecho, hemos elaborado estándares para todas estas carreras excepto Derecho, en la que estamos en proceso de socialización de lo propuesto por el CONEAU. El Modelo de Calidad y los correspondientes estándares para cada carrera, así como el proceso de acreditación, han sido diseñados para lograr cumplir lo que demanda la Ley 28740, privilegiando la evaluación objetiva y la transparencia, dos de los siete principios que la referida Ley demanda; tales características permitirán garantizar a la sociedad peruana la calidad de las universidades, sus carreras y programas de postgrado, en un marco de credibilidad y confianza. 

-Considerando que las bibliotecas juegan un rol importante como centro de recursos para el aprendizaje y la investigación: ¿Qué prioridad o importancia se le da a la biblioteca o centro de documentación en un proceso de evaluación y acreditación?

-En el Modelo de Calidad para carreras y en el correspondiente a postgrados, se considera la exigencia de contar con servicios de biblioteca de calidad, para lo cual se tienen los estándares correspondientes y otros referidos a las bibliotecas virtuales. Además, recomendamos tomar como referencia para la evaluación de las bibliotecas, los indicadores de gestión de COBUN, con lo que establecemos claramente un camino conjunto a seguir entre nuestras instituciones.

-Habiendo el COBUN publicado oficialmente los “Indicadores de gestión para bibliotecas universitarias”, ¿considera usted que para cumplir los estándares para bibliotecas debe existir una entidad altamente especializada en la evaluación de bibliotecas universitarias con fines de acreditación?

-La acreditación no es un objetivo a alcanzar, es un instrumento de mejora continua; por lo tanto, si consideramos que el sistema de aseguramiento de la calidad establecido por el CONEAU para la acreditación exige el establecimiento de la autorregulación de los sistemas y procesos que se dan en las universidades, la biblioteca debe acompañar el desarrollo de la institución con los mecanismos que les permita autoevaluarse para mejora de los servicios que presta. Si se tiene la oportunidad de que otros vengan a verificar tal desarrollo y certificarlo, se cuenta con una excelente forma de tener el reconocimiento de terceros en pro de la credibilidad y confianza que demanda la sociedad.