Muchas veces cuando hablamos de calidad de los servicios bibliotecarios, por lo general acomodamos el significado de calidad de una manera subjetiva; y nos referimos al número de usuarios atendidos en un periodo comparado con el año base, y vemos que el resultado de este se incrementa o disminuye.
Si hay una mayor demanda por nuestros servicios lo atribuimos a una acertada política de servicios e indicamos que los alumnos concurren a nuestras instalaciones porque encuentran una mejor calidad de los servicios; y sabemos que no siempre es así, ya que la concurrencia se incrementa en épocas de exámenes o simplemente porque el usuario dispone de más tiempo en el campus, y de más espacio disponible para leer su propio texto universitario, sus apuntes de clase, etc; o porque la biblioteca resulta ser el lugar más apropiado para estudiar en grupo o tranquilidad para escribir. En cambio, si el resultado disminuye buscamos soluciones alternativa para atraer a más usuarios a nuestros servicios, ya allí tendrían posibilidad de consultar obras de referencia especializada y de otras opciones a la vez, como la disponibilidad de tabletas, que incluyan sesiones de clases previamente grabadas (política de cada universidad) y de otras estrategias de marketing.
Si hay una mayor demanda por nuestros servicios lo atribuimos a una acertada política de servicios e indicamos que los alumnos concurren a nuestras instalaciones porque encuentran una mejor calidad de los servicios; y sabemos que no siempre es así, ya que la concurrencia se incrementa en épocas de exámenes o simplemente porque el usuario dispone de más tiempo en el campus, y de más espacio disponible para leer su propio texto universitario, sus apuntes de clase, etc; o porque la biblioteca resulta ser el lugar más apropiado para estudiar en grupo o tranquilidad para escribir. En cambio, si el resultado disminuye buscamos soluciones alternativa para atraer a más usuarios a nuestros servicios, ya allí tendrían posibilidad de consultar obras de referencia especializada y de otras opciones a la vez, como la disponibilidad de tabletas, que incluyan sesiones de clases previamente grabadas (política de cada universidad) y de otras estrategias de marketing.
La dación de un "certificado de calidad para bibliotecas" valora su gestión, los recursos disponibles y la prestación de los servicios a la comunidad universitaria. Motivo por el cual el Consejo Directivo del COBUN busca la mejora de la calidad de los servicios de las bibliotecas universitarias del país, a través de una evaluación continua; ya que las bibliotecas es un factor esencial en los procesos de acreditación.
El Consejo Directivo del COBUN, el Colegio de Bibliotecólogos del Perú y la Biblioteca Nacional del Perú, convocan al público interesado en estos temas a participar en el Seminario taller "Hacia la Certificación de la Calidad de las bibliotecas Universitarias: Indicadores y estándares de Gestión"